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: “真心服务”是一种信仰 北京利窗飞阳商贸中心总经理 姜飞阳 一个具有现在品质的企业,在客户服务方面应该没有大小之分,没有新旧之分,只有服务内容和方式的不同,一个零售企业,服务就是我们的主要任务。在过去的几年中,如何能为客户提供优质服务和品质上有所提高,是我们的重要课题。客户是我们的衣食父母,是滋养我们生存的发展的土地需要我们用心去呵护,给客户提供持续物超所值的服务,客户才会给予我们真诚的、永久的、丰厚的回报。今天,我们取得的每一份成绩都是与客户永久的信任分不开的,良好的服务是企业重要的核心竞争力,它始终是推动我们的团队持续快速成长的强大生命力。真心为客户服务,是一种态度,我们每一位员工都是重要角色,我们要把尊重客户,“客户至上”的观念渗透到我们每一位员工的心灵深处,用观念左右你的思想,让思想决定行为,最后由行为转化为客户真心服务的结果,在企业中形成一种为客户服务至上的企业文化。真心为客户服务,是一种机制要把为客户服务贯彻到实际经营中,要在组织结构安排,制度建设,考核评价,满意度量化等方面形成为客户服务的保障体系,只有建立机制才能把为客户服务的理念落到实处。真心为客户服务,是一种机会... [详细介绍]
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